Communication, information
Chargé(e) de communication
Le ou la chargé(e) de communication développe et met en oeuvre la stratégie de communication interne ou
externe de l'entreprise pour attirer et fidéliser la clientèle.
Il ou elle peut se spécialiser sur l'un des trois axes de communication : clients, presse, grand public/notoriété
institutionnelle. Ce métier contribue à améliorer l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence.
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des activités suivantes :
Elaboration de la politique de communication
-
Développer une stratégie de communication en collaboration avec la direction commerciale ou marketing
-
Fixer les objectifs et suivre les résultats des différentes actions ou campagnes
-
Analyser les résultats des actions de communication et leur impact commercial
-
Assurer une veille importante sur le marché, la concurrence, les tendances consommateurs, la presse et la publicité
Organisation, mise en place et amélioration des actions de communication
- Choisir ses partenaires et leur transmettre les cahiers des charges pour élaborer les messages dans le cadre du budget imparti
-
Choisir les messages et leurs supports les plus pertinents, les tester, en assurant la cohérence entre message, image de l’entreprise, et stratégie
-
Réaliser ou faire réaliser les supports et les actualiser : écrits, photos, fiches produits, catalogues, films, dossiers presse, campagne publicitaire, etc.
-
Faire diffuser les messages : acheter les espaces publicitaires, alimenter le réseau en supports,
- Organiser les conférences de presse, etc.
-
Informer et former l'équipe marketing ainsi que les attachés commerciaux
-
Coordonner l'évolution du showroom et les activités correspondantes : visites, photos, etc.
Promotion et évolution de l’image de la société
-
Analyser la notoriété, les remontées du réseau de distribution, l’évolution de la clientèle ainsi que la cohérence entre les messages, les logos et les supports de vente
-
Proposer des actions évènementielles, comme du sponsoring, et mettre l’accent sur une communication institutionnelle dynamique
- Développer le site web et l’animer pour améliorer la notoriété, le dynamisme du réseau et faciliter la vente
-
Préparer et participer aux manifestations, salons et expositions
-
Participer à d'autres aspects de la communication dans le domaine commercial, technique et social, dans les situations de crise et avec les services concernés
Résultats attendus
-
Amélioration des résultats commerciaux et les enquêtes de notoriété
-
Retour sur investissement des opérations de communication et de promotion
-
Supports de communication efficaces et fournis dans les délais